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Préparation au BTS MCO

Devenez un expert du management et de la performance commerciale !

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) vous prépare à piloter une unité commerciale, optimiser la relation client et développer l’activité commerciale d’une entreprise. Dans un environnement en perpétuelle évolution, vous apprendrez à gérer une équipe, à dynamiser l’offre commerciale et à mettre en place des stratégies marketing efficaces.

Polyvalent et proactif, le diplômé du BTS MCO sait analyser les tendances du marché, utiliser les outils digitaux pour maximiser la performance commerciale et garantir une expérience client optimale. Que ce soit en magasin, en e-commerce ou en agence, vous serez formé à gérer les enjeux de la relation client et à fidéliser une clientèle exigeante.

Nos élèves ont gratuitement accès à un kit d’équipement pédagogique premium composé d’un Apple iPad et son Pencil, ainsi qu’un accès complet à la suite Microsoft 365.

Inscription

Bac +2 (Titre de Niveau 5)

RNCP 38362

Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche

31/12/2028

01/02/2025

2 ans (formation initiale ou en alternance)

  • Étudiants souhaitant évoluer dans le commerce et le management
  • Professionnels en reconversion
  • Être titulaire d’un baccalauréat (toutes filières).
  • Aptitude au commerce et au management.
  • Sélection sur dossier via Parcoursup ou candidature directe.
  • Entretien de motivation pour évaluer l’adéquation du projet professionnel.
  • Formation initiale avec stages en entreprise.
  • Formation en alternance (contrat d’apprentissage ou de professionnalisation).
  • VAE

Inscriptions ouvertes à partir de janvier pour une rentrée en septembre.

SOLEMN Lyon : 12, avenue des saules, 69600 Oullins-Pierre-Bénite

8 990€ par année

En alternance : Prise en charge par l’OPCO et l’employeur

En initial : Frais de scolarité à régler, paiement en 12x sans frais possible.

Formation adaptée aux personnes en situation de handicap, avec accompagnement spécifique par un référent handicap.

SOLEMN collabore avec de nombreuses entreprises et agences régionales, offrant des opportunités concrètes de stages, d’alternance et d’insertion professionnelle. 

Grâce à ce réseau, les élèves développent des compétences adaptées au marché et renforcent leur employabilité.

Rejoindre SOLEMN, c’est intégrer une école connectée au monde professionnel !

  • Taux de réussite au diplôme : En attente des premières données
  • Taux d’insertion professionnelle à 6 mois : 33% (moyenne nationale InserJeunes) 
  • Taux de poursuite d’études : 45% (moyenne nationale InserJeunes) 
  • Taux de satisfaction des apprenants : En attente des premières évaluations.

Secteurs d’activités :

Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel exerce ses activités essentiellement dans :

  • des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés
  • des unités commerciales d’entreprises de production
  • des entreprises de commerce électronique,
  • des entreprises de prestation de services
  • des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.

Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.

Type d’emplois accessibles :

Dès l’obtention du BTS :

  • Conseiller de vente et de services
  • Vendeur/conseil
  • Vendeur/conseiller e-commerce
  • Chargé de clientèle
  • Chargé du service client
  • Marchandiseur
  • Manageur adjoint
  • Second de rayon
  • Manageur d’une unité commerciale de proximité

Avec expérience :

  • Chef des ventes
  • Chef de rayon,
  • Responsable e-commerce
  • Responsable de drive
  • Responsable adjoint
  • Manageur de caisses
  • Manageur de rayon(s)
  • Manageur de la relation client
  • Responsable de secteur, de département
  • Manageur d’une unité commerciale.

Après le BTS MCO, il est possible de poursuivre en :

  • Licence professionnelle (commerce, marketing, gestion d’entreprise…)
  • Bachelor en école de commerce

Enseignements généraux :

  • Langue vivante étrangère (anglais professionnel).
  • Culture générale et expression.
  • Culture Économique, Juridique et Managériale des entreprises.

 

Enseignements professionnels :

Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Entretenir la relation client

Bloc 2 : Animation, dynamisation de l’offre commerciale

  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l’action commerciale

Bloc 3 : Gestion opérationnelle

  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances

Bloc 4 : Management de l’équipe commerciale

  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Enseignements optionnels :

  • Langue vivante étrangère 2
  • Parcours de professionnalisation à l’étranger
  • Entrepreneuriat

Possibilité de validation partielle : Les apprenants peuvent valider indépendamment un ou plusieurs blocs de compétences, conformément aux règles du diplôme national.

Développement de la relation client et vente conseil :

  • Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
  • Vente conseil
  • Suivi de la relation client
  • Suivi de la qualité de services
  • Fidélisation de la clientèle
  • Développement de clientèle

 

Animation et dynamisation de l’offre commerciale :

  • Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
  • Agencement de l’espace commercial
  • Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
  • Mise en valeur de l’offre de produits et de services
  • Organisation de promotions et d’animations commerciales
  • Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale
  • Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale
  • Analyse et suivi de l’action commerciale

 

Gestion opérationnelle :

  • Fixation des objectifs commerciaux
  • Gestion des approvisionnements et suivi des achats
  • Gestion des stocks
  • Suivi des règlements
  • Élaboration des budgets
  • Gestion des risques liés à l’activité commerciale
  • Participation aux décisions d’investissement
  • Analyse des performances
  • Mise en œuvre du reporting

 

Management de l’équipe commerciale :

  • Évaluation des besoins en personnel
  • Répartition des tâches
  • Réalisation de plannings
  • Organisation du travail
  • Recrutement et intégration
  • Animation et valorisation de l’équipe
  • Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
  • Individualisation de la formation des membres de l’équipe
  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser et exploiter des études commerciales
  • Vendre dans un contexte omnicanal
  • Entretenir la relation client
  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l’action commerciale
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances
  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale
  • Cours magistraux et travaux dirigés.
  • Ateliers pratiques et mises en situation professionnelles.
  • Interventions de professionnels du secteur.
  • Plateforme numérique asynchrone
  • Suite Microsoft 365 (Word, Excel, Powerpoint, …).
  • Études de cas, projets tutorés.
  • Contrôles en cours de formation (CCF)
  • Épreuves finales
  • Projets tutorés